Lobeamとは？ / About
スタッフが顧客の元へ向かう際に、現在位置と到着予想時間をSMSでお知らせするサービスです。
顧客の「いつくるのかわからない」という不安を取り除き、安心を与え、リピートに繋げます。
/ Experience
顧客体験
待つ間の不安..
「わからない」事に人は不安やストレスを感じます。 あなたを待っているお客様はどうでしょうか。
1.
情報＝安心
逆に「わかって」いれば、あまりストレスを感じる事はありません。 待ち合わせの前に一言メッセージと同じです。
2.
リピート
安心は良い顧客体験とリピートに繋がります。 次からは、それがあって当たり前と感じるようになるはずです。
3.
お客様の声 / Voice
“呼び鈴がならないか不安でトイレに行くのを躊躇していた。
到着時間がスマホで確認できるので安心して待つことができた。"
Aさん
“状況が見えていれば、多少遅れても許せる。”
Bさん
“シンプルで余計な機能がなく、操作がわかりやすい。”
Cさん
マッサージ
ベビーシッター
家事代行
ガス管開栓
ホテル送迎
運転代行
ハウスクリーニング
商談待ち合わせ
デイサービス
警備員派遣
訪問医療
工事・修理
引っ越し
荷物配送
飲食宅配
オフラインで顧客と会う業種は
全て対象！
適用可能業種の例
顧客からのフィードバックを集める機能を標準搭載しており、スタッフ・サービスに対する評価を直接収集します。
顧客からのフィードバックは、サービス改善以外にも、人事評価に用いたり、スタッフのモチベーション向上に寄与します。
顧客の声
メリット・効果 / Features
スタッフの稼働状況を記録する事により、効率的な業務遂行を支援します。 また、蓄積されたデータを分析する事で、業務改善の重要なヒントになります。
また、SMS機能をOFFにする事で、純粋な稼働管理ソリューションとしてもお使い頂けます。
稼働管理
API はもちろん、リアルタイムでスタッフの稼働状況を外部システムに連携する機能をご用意してあります。 既存のシステムと連携するカスタマイズや、レポート作成の自動化を容易にします。
また、業務に合わせた個別のカスタマイズも行っております。詳しくはご相談下さい。
API連携
