待つのも、待たせるのもゼロにする
LoBeam
ロービーム
「いつくるのかわからない」という不安を
「可視化」することで取り除き、安心を与え、リピートに繋げる
期間限定無料トライアルを実施中！
お申し込み・お問い合わせメディア紹介
日経新聞本誌及び電子版、CNET Japan、ホリエモンチャンネル等にてご紹介頂きました。
[ 日経電子版記事 ][ CNET記事 ][ ホリエモンチャンネル ]
Lobeamとは？
/ About
スタッフが顧客の元へ向かう際に、現在位置と到着予想時間をSMSでお知らせするサービスです。
顧客の「いつくるのかわからない」という不安を取り除き、安心を与え、リピートに繋げます。
顧客体験
/ Experience
1.
待つ間の不安..
「わからない」事に人は不安やストレスを感じます。あなたを待っているお客様はどうでしょうか。
2.
情報＝安心
逆に「わかって」いれば、あまりストレスを感じる事はありません。待ち合わせの前に一言メッセージと同じです。
3.
リピート
安心は良い顧客体験とリピートに繋がります。次からは、それがあって当たり前と感じるようになるはずです。
お客様の声
/ Voice
Aさん
“呼び鈴がならないか不安でトイレに行くのを躊躇していた。到着時間がスマホで確認できるので安心して待つことができた。”
Bさん
“状況が見えていれば、多少遅れても許せる。”
Cさん
“シンプルで余計な機能がなく、操作がわかりやすい。”
適用可能業種の例
- マッサージ
- ベビーシッター
- 家事代行
- ガス管開栓
- ホテル送迎
- 運転代行
- ハウスクリーニング
- 商談待ち合わせ
- デイサービス
- 警備員派遣
- 訪問医療
- 工事・修理
- 引っ越し
- 荷物配送
- 飲食宅配
オフラインで顧客と会う業種は
全て対象！
メリット・効果
/ Features
稼働管理
スタッフの稼働状況を記録する事により、効率的な業務遂行を支援します。また、蓄積されたデータを分析する事で、業務改善の重要なヒントになります。 また、SMS機能をOFFにする事で、純粋な稼働管理ソリューションとしてもお使い頂けます。
顧客の声
顧客からのフィードバックを集める機能を標準搭載しており、スタッフ・サービスに対する評価を直接収集します。 顧客からのフィードバックは、サービス改善以外にも、人事評価に用いたり、スタッフのモチベーション向上に寄与します。
API連携
API はもちろん、リアルタイムでスタッフの稼働状況を外部システムに連携する機能をご用意してあります。既存のシステムと連携するカスタマイズや、レポート作成の自動化を容易にします。 また、業務に合わせた個別のカスタマイズも行っております。詳しくはご相談下さい。
